保修条款

Ⅰ　产品注解
本网站销售的手机商品包括中国行货手机、原装进口手机、手机配件三大类。

• 中国行货手机（俗称行货）：就是得到中国信息产业部颁发“牌照”的生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，由于行货需要让代理商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润，而且必须缴纳符合该地区政府要求的关税和税款，因此行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的保修售后服务往往较有保障。中国行货手机都能全国联保。

• 原装进口手机（非中国行货手机）：原装进口手机是众多机友和玩家最热衷的产品，因全球市场的划分和消费定位不同，很多产品，只有某个地区有销售或某些地区特别低价，我们称此为源销地，将国内没有的型号，或者价差有优势的型号经过正常海关渠道进口到国内，即称为原装进口手机，一般由经销商承保。本网的商品备注栏中如无特别注明，均为全新的原装进口手机，且均已为支持简体中文的软件版本。

• 手机配件：手机电池、充电器、耳机、数据线，储存卡等等均为手机配件。

                                商品保修细则

国内行货商品保修原则
①本公司所销售的所有国内行货商品均为全新原装产品，客户可到全国任一客服进行品质和真伪检测，或者直接在信息产业部网上进行验证（http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidate.aspx），小部分量产商品必须到客服验证。
②所有国内行货商品都直接由厂家或指定授权客户服务中心提供一年免费质量维修；顾客在选择维修的时候，可以直接到厂家授权客户服务中心进行免费维修，全国各地的客服地址都在产品的质量保证说明书里能够找到；
③所有原厂行货的配件配置以厂家出厂时的数量为准

非国内行货商品保修原则（即原装进口手机） 

索尼爱立信、诺基亚、摩托罗拉、三星四大品牌型号的所有非行货商品，本公司提供一年保修服务。保修期限为以购买单据之日起的一年内；其他品牌的非行货手机，本网提供半年保修服务。保修期限为以购买单据之日起的半年内；

·商品包退换服务条款
如客户在收到商品7日时间内出现主机质量问题，并满足以下条件。（超过退换期则提供免费的保修服务!）
①商品存在非人为、非自然损坏所出现的质量问题；
②邮费由购买方付。
③如无质量问题不予退换。
④客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视作主动放弃保修权利处理。
⑤液晶屏幕、排线、商品外观不保修。
⑥不正常使用导致商品损坏不属保修范围之内。

商家免责条款：

1.      机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的；

2.      超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；

3.      一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁；

4.      未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

5.      任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；

6.      任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；

7.      因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；

8.      属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；

9．按手机厂家目前统一的规定智能手机液晶屏幕新机超过三个以上坏点的可以给予更换，三个以内（含三个）均属正常,则不能属于包换范围之内。

邮购的保险问题：

非送货上门地区的客户可用邮购的方式购买手机，邮购时用EMS或快递（1－3天到达），建议加保价费（现为总价的千分之二，东北三省为总价的百分之一）。如不加保价费，则邮寄过程造成的损失由客户自行承担。加了保价费后，如在邮寄过程出现意外丢失，则由本网负责向快递公司讨还所保价的金额并如数返还给用户。

处理流程

1．您购买的商品问题向售后服务工作人员咨询，初步判定是否属于质量问题；

2、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修范围之内，附送的礼品不享有保修，因本站服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准，双方个人主观意见也不作为判断标准；

3、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，我们建议客户到当地各手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经官方鉴定若属于质量问题，国内行货请按《行货保修原则》在当地客户服务中心进行保修，进口代购产品请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本公司保修；
4、若当地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回本公司进行检测（邮寄回时请复印一份购机票据,并寄上所有随机附件、说明书及完整包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。
5、我们工作人员对收到的产品进行初步问题鉴定，如果仍不能判断，将送往客服中心检测，若属于产品本身质量问题，我们将在收到后3个工作日内作出响应和保修安排，如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。若不属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。
6、保修范围内的问题由本站负责免费维修，人为损坏或保修范围、期限外的恕不负责，如果维修，我们将视情况酌情收费；若有当地服务中心维修的来回路费或外地来回邮寄费用由客户自行负担；